Mito: A empresa deve ter clima de harmonia.
Tabu: Conflitos prejudicam as relações.

Olhando de Outro Modo
1. Entender: harmonia é um ideal inatingível porque não há vida, dentro ou fora da empresa, sem conflito.
2. Aprender: só os conflitos enfrentados podem ser resolvidos.
3. Diferenciar: conflito (choque de posições) de antagonismo (posições inconciliáveis).
4. Reconhecer: enfrentar conflitos, e resolvê-los, ajuda a consolidar as relações de trabalho.