A principal ferramenta de gestão, utilizada por 90% dos executivos, é o Planejamento Estratégico, de acordo com pesquisa de 1997 citada pela revista Exame. Em segundo lugar vem o Benchmarking, utilizado por 86%; em terceiro, medidas de Satisfação dos Clientes (79%) e, em quarto, Pagamento por Desempenho (78%).