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Fazendo o certo

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Publicado em 24.01.1999 - Edição 20
Conversa entre empregados de duas gerências de uma mesma empresa: -Eu não me conformo com esses gerentes. Quando encontram uma coisa errada falam conosco como se fôssemos... sei lá o que! Depois, ficam lembrando o erro a toda hora. Fico com vontade de errar só por pirraça.
- Pelo menos o seu gerente elogia as coisas certas?
- Nem pensar. Fazer o certo é obrigação, até para quem ainda está aprendendo. - Ainda bem que isso não é generalizado aqui. O meu gerente sempre negocia as metas e, com isso, nós mesmos nos tornamos mais exigentes. Também não perde a oportunidade de elogiar um serviço bem feito.
- E os erros?
- Se quem erra está em processo de capacitação, ele identifica as causas e reorienta. Com os antigos, sempre trata bem, é direto e rápido nas colocações e não volta mais ao assunto, a não ser no caso de outro erro. - Isso funciona bem?
- Muito. Em vez das pessoas ficarem magoadas tendem a refletir sobre seus erros e procuram mudar.
- Faz sentido. Pensando bem, estes princípios devem funcionar não só na vida profissional, mas na família, entre amigos ou qualquer tipo relacionamento.

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