Tão importante para uma empresa quanto atender bem um cliente externo é atender, igualmente bem, às áreas integrantes da organização — o cliente interno. Formar uma rede de articulação interna, com uma sintonia permanente entre gerente e equipe, garante melhores resultados ao cliente que busca os serviços da organização. Aos gerentes, de modo especial, cabe estabelecer um canal aberto de escuta e garantir que os setores da empresa caminhem na mesma direção e com o mesmo objetivo, mantendo a unidade e a convergência com a estratégia da empresa.

Fonte: Minuto Ágilis (www.agilis.com.br)