Um gerente, para ser competitivo, não pode se tornar "refém" do seu conhecimento técnico. Hoje o mercado e as empresas estão exigindo, além disso, habilidades e competências estratégicas. Ser estratégico exige três capacidades essenciais, ou seja, tornar-se especialista em Resultado (alvo da sua atuação), em Gente (principal condição para que os resultados aconteçam) e em Mudança (imperativo de sobrevivência de toda organização). Isso vai além do conhecimento técnico, requer sensibilidade para aproveitar experiências vividas e disposição para superar dificuldades.